Internet-do'konning dizayni tashrif buyuruvchilarning xaridor bo'lishi yoki raqobatchilarga ketishiga bevosita ta'sir qiladi. Ushbu o'nta keng tarqalgan xato — beshtasi bosh sahifada va beshtasi katalogda — do'kon egalariga har kuni sezilarli daromad yo'qotishiga olib keladi. Ularni tushunish va tuzatish konversiya ko'rsatkichlarini keskin yaxshilashi mumkin.
Bosh sahifadagi xatolar
1. Tovar assortimenti noaniq
Tashrif buyuruvchi bosh sahifaga tushganda, do'kon nimalar sotishini tezda tushunishi kerak. Yaxshi loyihalashtirilgan bosh sahifa mavjud tovar turlarining katta qismini namoyish etishi lozim. Agar assortiment ko'rinmasa, potentsial xaridorlar kerakli tovar do'konda yo'q deb o'ylaydi va katalogni ko'rib ham chiqmasdan ketib qoladi.
2. Tovar kartochkalarida ma'lumot yetishmasligi
Bosh sahifadagi tovar kartochkalarida ko'pincha muhim tafsilotlar yetishmaydi: aniq tovar nomi, sifatli fotosuratlar, narx va asosiy xususiyatlar. Bu ma'lumotlar bo'lmaganda, foydalanuvchilar oddiy ma'lumotlarni olish uchun har bir tovar sahifasiga qayta-qayta o'tishga majbur bo'ladi. Bu noqulaylik tufayli ko'plab tashrif buyuruvchilar bir necha daqiqa ichida saytni tark etadi.
3. Pozitsionerlash yo'qligi
Kam tanilgan do'konlar faqat brend taniqliligiga tayansih mumkin emas. Yangi tashrif buyuruvchilarga do'kon nimalar sotishi va maqsadli auditoriyasi kimligi haqida aniq tushuntirish kerak. Yirik chakana sotuvchilar bu qadamni o'tkazib yuborishi mumkin, lekin kichik do'konlar tashrif buyuruvchilarga to'g'ri joyga kelganlarini darhol tushunishga yordam beradigan aniq pozitsionerlashdan katta foyda oladi.
4. Yomon loyihalashtirilgan sarlavha navigatsiyasi
Sarlavha navigatsiyasi tashrif buyuruvchilar birinchi bo'lib munosabatga kirishadigan elementlardan biri. Kategoriyalar foydalanuvchilarga mavjud tovarlar kengligini tezda baholashga yordam beradi. Aniq, yaxshi tartibga solingan navigatsiya kategoriyalari bo'lmasa, tashrif buyuruvchilar tanlov cheklangan deb hisoblaydi va raqobatchilarga o'tib ketadi.
5. Formatlashsiz matn bilan ortiqcha yuklangan kontent
Uzun, uzluksiz matn bloklari o'qishdan qaytaradi. Samarali kontent bo'limlar yaratish uchun sarlavhalar, oson ko'rib chiqiladigan ro'yxatlar, qisqa paragraflar va muhim ma'lumotlarni vizual ajratishdan foydalanadi. Matn devorlari professionallik yo'qligini bildiradi va ishonchni kamaytiradi.
Katalogdagi xatolar
6. Katalog ro'yxatlarida tovar kartochkalarining yetarli emasligi
Katalogdagi tovar kartochkalarida minimal ma'lumot bo'lsa, foydalanuvchilar ro'yxat ko'rinishi va alohida tovar sahifalari o'rtasida doimiy ravishda almashishga majbur bo'ladi. Kursor ustiga olib borganida asosiy xususiyatlarni ko'rsatadigan hover-tafsilotlarni qo'shish saqlashni sezilarli darajada yaxshilaydi.
7. Yomon loyihalashtirilgan filtrlar
Filtr bilan bog'liq muammolar xaridorlar uchun eng asabiylashtiradigan muammolardan biri. Tipik xatolar: qo'llanilgan filtrlar ko'zdan yo'qoladi, barcha filtr variantlarini bir vaqtda ko'rib bo'lmaydi va alohida filtrlarni olib tashlash jarayoni juda murakkab. Yechim — faol filtrlarni aniq ko'rsatuvchi indikatorlar va oddiy tiklash tugmalari bilan ko'rinadigan filtr panellari.
8. Tegishli filtrlar yo'qligi
Tadqiqotlar har bir internet-do'konda bo'lishi kerak bo'lgan beshta majburiy filtrni aniqlaydi: narx diapazoni, foydalanuvchi reytingi, rang, o'lcham va brend. Bu asosiy filtrlar bo'lmasa, xaridorlar butun tovar kategoriyasini qo'lda ko'rib chiqishga majbur bo'ladi, bunga ko'pchilik sabr qilmaydi.
9. Tovar yo'qligi holatini yomon boshqarish
Eng yomon amaliyotlardan biri — tovar mavjud emasligini buyurtma rasmiylashtirish bosqichigacha yashirishdir. Do'konlar bunday holatlarni shaffof boshqarishi kerak: yetkazib berish muddatini uzaytirish, muqobil tovarlarni taklif qilish yoki tovar ishlab chiqarishdan olib tashlangani haqida o'rnini bosuvchi tovarlar tavsiyasi bilan aniq xabar berish.
10. Breadcrumb navigatsiya yo'qligi
Hayratlanarli darajada ko'p internet-do'konlar breadcrumb navigatsiyasiga ega emas. Bu oddiy navigatsiya elementi foydalanuvchilarga sayt ierarxiyasidagi o'rnini ko'rish va oldingi kategoriya darajalariga tezda qaytish imkonini beradi. Breadcrumblar har safar bosh sahifadan boshlamasdan tegishli kategoriyalarni o'rganishni osonlashtirib, tovarlarni topishni sezilarli darajada yaxshilaydi.
Xulosa
Bu xatolarning aksariyati saytda haqiqiy foydalanuvchilar qanday harakat qilishini kuzatmaslikdan kelib chiqadi. Muntazam foydalanish qulayligi testi, hatto kichik ishtirokchilar guruhi bilan ham, bu muammolarni katta daromad yo'qotilishidan oldin aniqlashi mumkin. Tuzatishlar odatda oddiy va saytni to'liq qayta loyihalashtirishni talab qilmaydi.
Internet-do'kon oching
Professional e-commerce yechim — onlayn savdo uchun zamonaviy platforma. DATA365 bilan boshlang.
