Как увеличили продажи интернет-магазина на 34% создав мобильное приложение

Когда более 60% трафика сайта приходится на мобильные устройства, адаптивного сайта уже недостаточно. Этот кейс описывает разработку мобильного приложения для крупного сибирского ритейлера стройматериалов и демонстрирует, как приложение увеличило онлайн-продажи на 34% после запуска.

Бизнес-контекст

Компания работает с 1998 года, имеет два физических магазина и налаженное онлайн-присутствие. Несмотря на функциональный сайт, аналитика показала, что большинство посетителей заходят с мобильных устройств. Мобильная версия сайта, хотя и работала, не могла сравниться по скорости, удобству и вовлечённости с нативным приложением. Решение инвестировать в мобильное приложение было продиктовано этим разрывом между поведением пользователей и имеющимся опытом.

Ключевые функции

Приложение спроектировано для двух разных сегментов покупателей. Физические лица и бизнес-клиенты получили отдельные типы аккаунтов с функциями, адаптированными под их модели покупок.

Интегрированный сканер штрихкодов позволяет покупателям в физическом магазине мгновенно находить информацию о товаре, проверять цены и читать отзывы, просто сканируя товар на полке. Это связывает офлайн-шопинг с цифровым исследованием продукта.

Для бизнес-клиентов реализованы специальные функции: раздельные списки покупок и счета по проектам. Строительные профессионалы, управляющие несколькими объектами, могут упорядочить закупки, не смешивая материалы разных проектов.

Расчёт стоимости доставки интегрирован с картографическими сервисами для точных оценок на основе фактического местоположения клиента. Платёжная система поддерживает способы оплаты как для физических, так и для юридических лиц.

Каталог насчитывает почти 60 000 позиций, что представляет серьёзный вызов производительности. Команда разработки внедрила скелетную загрузку — экраны с визуальной обратной связью, пока контент загружается в фоне, что радикально сократило воспринимаемое время ожидания.

Технический подход

Приложение построено на React Native, что позволило одновременно выпустить его для iOS и Android из единой кодовой базы. Кроссплатформенный подход существенно сократил время разработки и затраты на поддержку.

Результаты после запуска

Результат измерим и значителен. Онлайн-продажи выросли на 34% после релиза приложения в декабре 2023 года. Более 10 000 скачиваний на платформе RuStore в первый период после запуска подтвердили высокий интерес и готовность клиентов к переходу на приложение.

Почему мобильные приложения превосходят мобильные сайты

Кейс подтверждает общий тренд в e-commerce. Нативные приложения загружаются быстрее, потому что основные элементы интерфейса хранятся локально. Экраны оптимизированы именно для мобильного взаимодействия. Push-уведомления обеспечивают прямое повторное вовлечение. Офлайн-возможности позволяют просматривать товары без интернета.

Уроки для других ритейлеров

Для ритейлеров со значительным мобильным трафиком вопрос не в том, создавать ли приложение, а когда. Ключевые факторы: доля мобильного трафика, сложность каталога, наличие сегмента бизнес-клиентов и возможность связать офлайн- и онлайн-опыт. Когда эти условия совпадают, качественное мобильное приложение способно обеспечить существенный и измеримый рост выручки.